返品・交換について

商品間違い・不良品について
商品購入時または到着時に内容をご確認いただく。
当社の不手際により、商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、下記期間内にご連絡いただき、早急に商品交換、返金などの手続きを行う。
・商品到着後8日以内
お客様都合による返品・返金について
下記期間内であれば、返品返金可。商品購入時(到着時)と同じ状態(パッケージや付属品)に戻すこと。
・商品到着後8日以内

ただし、下記項に1つでも当てはまる場合は返品・返金不可。

  • 事前に連絡がない場合
  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • ドッグフード、キャットフード等飲食料品
  • 開封後の商品
  • 一度使用した商品
  • お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
  • セット商品の一部
  • *お客様都合の商品交換は不可。
返金の方法について
商品到着後、検品し再度販売できる状態であれば銀行振込または現金書留で返金。
500円(税込)未満の返品、返金については、切手で返金。
お問い合わせはこちら
TEL:03-6450-1435

(平日9:00~17:00)
※土・日・祝日は定休日となります。

返送先はこちら
〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-15 黒龍芝公園ビル1F
㈱モッピーアンドナナ 通販事業室
TEL:03-6450-1435