ご利用ガイド

※楽しくご利用いただくために、ご注文・お申し込みの前に必ずお読みください

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お買い求めの商品が決定したら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。複数個お買い求めの場合は数量を変更して下さい。

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お届け先の指定

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配送方法・お支払方法・お届け時間

  • 配送方法はヤマト運輸にて商品をお届けします。
  • お支払方法は、銀行振込み、代金引換、クレジットカード決済がお選び頂けます。詳細はこちら
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オンラインショップポイントについて

ホームページより商品購入(会員登録済み)の方はオンラインショップポイントが付与され、ご利用いただけます。

<ポイントの付与・ご利用>
  • 購入代金(税抜)100円毎に、1ポイントが付与されます。*ポイント還元率は1%です。
  • ポイント利用単位は、100ポイント以上1ポイント単位のご利用です。
  • ポイントの換金は出来ません。
  • ポイントは付与された日よりご利用可能です。
<ポイントの有効期限>
  • ポイントは付与された日の11ヶ月後の末日まで有効です。
  • 例)2017年7月1日の付与ポイントは、→2018年6月30日まで有効。2018年7月1日には無効になります。
  • 例)2017年7月31日の付与ポイントは、→2018年6月30日まで有効。2018年7月1日には無効になります。

ご注文内容確認

  • ご注文内容(ご注文商品・商品お届け先情報など)の一覧が表示されますので、ご確認ください。
  • 「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
  • 注文内容を修正する場合は「戻る」ボタンから戻って修正してください。

ご注文完了

最後に、注文番号が表示されますので、かならずお控えください。
あわせて注文確認メールがお客さまのご登録メールアドレスへ送信されますので、ご確認ください。
当社で在庫確認、消費税調整、配送料計算などをした正しいお支払金額を弊社より改めてご連絡させて頂いております。
お時間を頂く場合がございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ご注文後のキャンセルは

ご注文後のお申し込みの取り消しを希望される場合は、下記までご連絡ください。
当社で受理した時点でキャンセルの成立となります。
すでに商品が発送されている場合はキャンセル扱いとなりませんので、ご注意ください。
TEL:03-6450-1435 (月~金 / 9:00~17:00)

返品・交換は

商品間違い・不良品について商品購入時または到着時に内容をご確認いただく。
当社の不手際により、商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、下記期間内にご連絡いただき、早急に商品交換、返金などの手続きを行う。

  • ● 商品到着後8日以内お客様都合による返品・返金について下記期間内であれば、返品返金可。商品購入時(到着時)と同じ状態(パッケージや付属品)に戻すこと。
  • ● 商品到着後8日以内ただし、下記項に1つでも当てはまる場合は返品・返金不可。
  • 事前に連絡がない場合
  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • ドッグフード、キャットフード等飲食料品
  • 開封後の商品
  • 一度使用した商品
  • お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品
  • セット商品の一部
  • *お客様都合の商品交換は不可。

返金の方法について商品到着後、検品し再度販売できる状態であれば銀行振込または現金書留で返金。500円(税込)未満の返品、返金については、切手で返金。

【返送先はこちら】
〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-15 黒龍芝公園ビル1F
㈱モッピーアンドナナ 通販事業室
TEL:03-6450-1435

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